Digitax TDS Cloud System è un sistema di dispacciamento taxi di ultima generazione che utilizza GPRS, GSM, VOIP e Internet per massimizzare il numero di richieste in arrivo e servirle contemporaneamente nel modo più rapido possibile.
È richiesta l’installazione di un terminale dati mobile su ogni veicolo per comunicare costantemente alla centrale operativa lo stato (a noleggio o in affitto) e il posizionamento del veicolo stesso.
Il sistema TDS Cloud è in grado di gestire un numero illimitato di operatori e ogni operatore può eseguire compiti diversi in base al profilo utente configurabile.
Il dispatcher è in grado di assegnare i lavori al candidato migliore utilizzando sofisticati algoritmi di ricerca che sono completamente configurabili e personalizzabili dal cliente per adattarsi al meglio alle sue esigenze personali.
L’infrastruttura Cloud su cui si basa TDS Cloud System è progettata appositamente per garantire la massima continuità e ridondanza del servizio e prestazioni eccellenti.
Il sistema Cloud di TDS utilizza un sistema IVR completamente personalizzabile che può ricevere e servire le chiamate degli utenti in modalità automatica (la chiamata viene trasferita direttamente al telefono del tassista; tipicamente utilizzata in ambienti medio-piccoli, senza locali e/o operatore di call center, o durante la notte e i giorni festivi in call center di piccoli operatori) e in modalità operatore (la chiamata viene trasferita agli operatori del call center che inseriscono i dati richiesti in una semplice interfaccia web con softphone VoIP incorporato).
Il TDS consente anche agli utenti registrati di richiedere un taxi senza parlare con un operatore e di scegliere tra le ultime località di prelievo (tramite un menu DTMF).
Il sito web di TDS Cloud System, tra le altre funzionalità, consente di gestire i turni degli autisti, di visualizzare i report diagnostici, con diversi livelli di dettaglio, mostrando tutte le richieste dei taxi serviti (dettagli del chiamante, candidati taxi, aree e posteggi prioritari, ecc.), di gestire completamente auto, autisti e clienti.
Applicazione TDS Mobile
La nuova TDS Mobile App di Digitax consente al sistema TDS Cloud di funzionare anche su smartphone e tablet. L’App consente di accedere a tutte le funzionalità fornite dai terminali di bordo, escluse ovviamente quelle legate ai collegamenti hardware fisici (contachilometri, tassametro, antenne professionali esterne, ecc.).
La scheda di applicazione
La scheda applicativa funziona anche con il tassametro incorporato.
App Functionality
Comunicazione continua con l’unità di controllo in tempo reale e senza limiti geografici (via 3G / 4G)
– Gestione del codice di parcheggio e visualizzazione delle statistiche di tutte le zone e dei posti auto
– Gestione completa dei lavori
– Messaggistica istantanea
– Impostazioni personalizzate
– Gestione delle interruzioni
– Pannelli diagnostici (GPS, Connettività, Servizi, ecc.)
– Aggiornamenti automatici (OTA)
– Possibilità di connessione con tassametro esterno (tramite Bluetooth o altre modalità supportate)
Chiamata Ricevuta
È possibile ritirare il lavoro su smartphone quando il conducente è fuori dal veicolo.